REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LALU

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy LALU, dostępny pod adresem www.lalu.pl, prowadzony jest przez:
    Fuzja kolorów – Kamil Krzyżostaniak
    ul. Zakole 56/2, 71-454 Szczecin
    NIP: 8513314305
    REGON: 528976330
    Wpis do CEIDG
    E-mail: kontakt@lalu.pl
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Unii Europejskiej.

§2 Definicje

  • Sprzedawca – Fuzja kolorów – Kamil Krzyżostaniak.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Towar – produkty dostępne w sklepie, w szczególności przysmaki dla zwierząt, poduszki z walerianą, saszetki na przysmaki oraz inne akcesoria dla zwierząt.

§3 Rodzaje i zakres usług

  1. Sklep umożliwia:
    • przeglądanie oferty,
    • składanie zamówień,
    • zawieranie umów sprzedaży,
    • kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
  2. Założenie konta klienta (jeśli dostępne) jest dobrowolne.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Koszty dostawy wskazane są przed finalizacją zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887) i obejmują m.in.:
    • szybkie przelewy online,
    • BLIK,
    • płatność kartą,
    • Google Pay,
    • Apple Pay.
  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do serwisu płatniczego.
  5. Dane płatnicze przetwarzane są przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów paczkomatów współpracujących z platformą Furgonetka.
  2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i wysyłka przez Sprzedawcę) wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy przesyłki zależy od przewoźnika i może się różnić w zależności od kraju docelowego.
  3. Koszt dostawy ponosi Klient.
  4. Koszty dostawy obejmują również koszt przygotowania zamówienia do wysyłki, w tym koszt opakowania, zabezpieczenia produktu oraz materiałów niezbędnych do prawidłowego transportu.
  5. Całkowity koszt dostawy jest każdorazowo wskazany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych, ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.
  7. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po jej odbiorze.
  8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  9. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jednak może ułatwić jej rozpatrzenie.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
  3. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail: kontakt@lalu.pl lub na adres:
    LALU
    ul. Rymarska 110
    70-700 Szczecin
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • produktów szybko psujących się,
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.
  5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

§8 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
  2. Konsument może żądać:
    • naprawy towaru,
    • wymiany towaru,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
  3. Reklamacje można zgłaszać:
    • drogą elektroniczną na adres kontakt@lalu.pl,
    • pisemnie na adres:
      LALU
      ul. Rymarska 110
      70-700 Szczecin
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • numeru zamówienia,
    • opisu niezgodności,
    • zdjęć produktu (jeżeli to możliwe).
  5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. W przypadku produktów posiadających określony termin przydatności do spożycia, odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje utraty właściwości produktu wynikającej z upływu tego terminu ani niewłaściwego przechowywania produktu po jego dostarczeniu Klientowi.
  7. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny udostępniony przez gwaranta.

§9 Produkty dla zwierząt

  1. Oferowane w Sklepie przysmaki stanowią karmę uzupełniającą dla zwierząt i przeznaczone są wyłącznie do spożycia przez zwierzęta.
  2. Produkty posiadają określony termin przydatności do spożycia wskazany na opakowaniu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • niewłaściwe przechowywanie produktu po jego dostarczeniu,
    • użycie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    • spożycie produktu po upływie terminu przydatności.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • produktów szybko psujących się,
    • produktów z krótkim terminem przydatności,
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.
  5. Poduszki z walerianą zawierają naturalną walerianę oraz pszenicę i przeznaczone są wyłącznie dla kotów. Produkt nie jest zabawką dla dzieci.
  6. Saszetki na przysmaki wykonane są z materiałów tekstylnych (bawełna) i przeznaczone są do użytku dla zwierząt.
  7. Zwierzęta mogą wykazywać indywidualną wrażliwość lub reakcje alergiczne na określone składniki produktów. Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze składem produktu przed jego podaniem zwierzęciu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne lub nietolerancje pokarmowe zwierząt, jeżeli produkt był zgodny z opisem i składem podanym na stronie Sklepu.

§10 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§11 Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu umowy wynikające z działania siły wyższej.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: awarie systemów teleinformatycznych, przerwy w dostawie energii, działania operatorów płatności, działania firm kurierskich, klęski żywiołowe, strajki, działania organów państwowych lub inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem przepisów Unii Europejskiej dotyczących sprzedaży i ochrony konsumenta.
  2. Spory mogą być rozstrzygane polubownie lub przed sądem właściwym zgodnie z przepisami.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.